PEMASARAN INTENASIONAL LINGKUNGAN KULTURAL DARI PASAR GLOBAL

Oleh; khaerul anam

(Mahasiswa Umm)

BAB I

PENDAHULUAN

LATAR BELAKANG

Di era globalisasi saat ini, budaya sangat mempengaruhi setiap tindakan individu dalam lini kehidupan. Adanya saling mempengaruhi akan menampakkan nilai-nilai dari setiap perilaku dari individu maupun kelompok. Komitmen sangat dibutuhkan untuk mempengaruhi individu dan kelompok untuk mengharapkan adanya respon maupun komplain dari pihak pelanggan. Kebudayaan sangat erat hubungannya dengan masyarakat. Melville J.Herskovits dan Bronislaw Malinowski mengemukakan bahwa segala sesuatu yang terdapat dalam masyarakat ditentukan oleh kebudayaan yang dimiliki oleh masyarakat itu sendiri. Istilah untuk pendapat itu adalah Cultural-Determinism.

Kultur merupakan bagian dari lingkungan manusia yang merupakan buatan manusia-kumpulan seluruh pengetahuan, kepercayaan, seni, moral, hukum, adat istiadat, dan sejumlah kapabilitas dan kebiasaan yang didapat oleh manusia sebagai anggota masyarakat. Sesungguhnya kultur meresap dalam semua aktivitas pemasaran-dalam penentuan harga, promosi, jalur distribusi, produk, kemasan, dan gaya-dan usaha pemasaran sebenarnya menjadi bagian dari susunan kultur. Untuk berhasil di kancah mancanegara, perusahaan harus mampu memahami kultur negara-negara tujuan dan mempelajari bagaimana mengadaptasinya. Para pemasar, oleh karena itu, perlu sedapat mungkin membiasakan diri dengan sifat cultural dari setiap negara di mana mereka menggeluti lapangan usaha.

Pemasaran mungkin merupakan paling rentan terhadap kesalahan atau kekeliruan cultural karena pemasaran, menurut definisinya, membutuhkan kontak dengan orang-orang dari negara tujuan tersebut. Tantangan   pemasaran adalah mempelajarai bagaimana memperluas perpektif staf pemasaran untuk menghindarkannya dari pengambilan keputusan bisnis berdasarkan pada miskonsepsi semata. Pemasar harus secara konstan menyesuaikan usaha mereka pada permintaan-permintaan cultural dari pasar, tetapi mereka juga berlaku sebagai agen perubahan jika produk atau ide yang dipasarkan inovatif. 

BAB II

PEMBAHASAN

A.       SEJARAH DAN GEOGRAFI SEBAGAI LANDASAN BUDAYA

1. Perspektif  Historis Dalam Bisnis Global

Sejarah membantu mendefinisikan misi suatu bangsa, bagaimana bangsa tersebut memandang tetangga-tetangganya, bagaimana negara tersebut memandang posisinya di dunia, dan bagaimana negara tersebut memandang diri sendiri. Wawasan terhadap sejarah sebuah negara adalah penting untuk memahami sikap peran pemerintah dan bisnis, hubungan antara manajer dan bawahannya, sumber dari otoritas manajemen, dan sikap terhadap perusahaan asing. Untuk memahami, menjelaskan dan menghargai citra manusia terhadap dirinya sendiri dan sikap serta ketakutan bawah sadar yang tercerminkan dalam pandangannya terhadap budaya asing adalah perlu untuk mempelajari budaya tersebut seperti keadaannya sekarang, serta untuk memahami budaya itu di masa lalu, yaitusejarah suatu negara.

a.    Sejarah dan Perilaku Kontemporer

Perilaku suatu negara termasuk di dalamnya sikap masyarakat serta budaya didalam negara tersebut dipengaruhi oleh sejarah atau kejadian-kejadian yang menimpa negara tersebut di masa lalu. Misalnya negara Jepang yang mempunyai kesetiaan yang kuat terhadap perusahaan mereka. Kesetiaan kepada keluarga, negara dan perusahaan, serta kepada kelompok-kelompok sosial dan dorongan yang kuat untuk berserikat, untuk bekerja sama demi tujuan yang sama, meresap kesemua segi dari perilaku orang Jepang dan mempunyai sejarah sejak ribuan tahun yang lalu. Filosofi Konfusius yang diajarkan sepanjang sejarah Jepang menekankan kebajikan berdasarkan kesetiaan dari teman ke teman,dari istri ke suami, dari anak ke orang tua, dari saudara laki-laki ke saudara laki-laki, bahkan di atas semuanya, dari hamba ke tuannya yaitu kepada negara.

b.   Sejarah Adalah Subyektif 

Kejadian-kejadian historis selalu dipandang dari prasangka dan kriteria yang merujuk pada diri sendiri (Self Reference Criteria-SRC), jadi apa yang dicatat olehseorang sejarawan mungkin tidak sama dengan yang dicatat oleh sejarawan lainnya, terlebih jika sejarawan-sejarawan tersebut berasal dari budaya yang berbeda. Sejarawan secara tradisi berusaha untuk obyektif tetapi hanya sedikit orang yang mampu menyaring kejadian-kejadian melalui prasangka budaya mereka sendiri.Sebuah elemen penting dalam memahami budaya bisnis dan politik bangsa manapun adalah persepsi subyektif dari sejarah bangsa tersebut. Itulah yang menyebabkan mengapa meksiko mempunyai hubungan cinta-benci terhadap Amerika Serikat. Karena orang Meksiko melihat Amerika Serikat sebagai ancaman terhadap kemerdekaan politik, ekonomi dan budaya mereka.

c.    Manifest Destiny dan Doktrin Monroe

Manifest Destiny dan Doktrin Monroe diterima sebagai dasar untuk politik luar negeri AS selama sebagian besar abad ke-19 dan abad ke-20. Manifest Destiny dalam interpretasi yang luas berarti bahwa orang Amerika adalah orang-orang yang ditakdirkan tuhan untuk menciptakan sebuah masyarakat teladan. Lebih spesifik lagi,hal ini berkenaan dengan ekspansi teritorial AS dari atlantik menuju pasifik. Gagasandari Manifest Destiny telah digunakan untuk membenarkan pencaplokan AS terhadap Texas, Oregon, New Meksiko, dan California. Doktrin Monroe merupakan sebuah dasar dari kebijakan luar negeri AS yang diucapkan oleh Presiden James Monroe dalam sebuah pernyataan publik, yang menyatakan tiga keputusan: tidak ada lagi kolonisasi Eropa di dunia baru, abstainsi AS dari urusan politik Eropa, dan tidak adanya campur tangan pemerintah Eropa dalam pemerintah Belahan Barat Dunia (Western Hemisphere). Setelah tahun 1870, interpretasi Doktrin Monroe menjadi semakin luas.

2.  Geografi dan Pasar-Pasar Global

Geografi, studi mengenai permukiman, iklim, benua, negara, manusia, industri dan sumber daya di muka bumi ini, adalah sebuah elemen dari lingkungan diluar kendali yang mengahadapi setiap pemasar, tetapi kurang mendapat perhatian. 

Kecenderungannya adalah untuk mempelajari aspek-aspek geografi sebagai sebuah entitas tersendiri dibandingkan sebagai penyebab penting dari lingkungan pemasaran. Geografi lebih dari sekedar menghafalkan negara, ibu kota, dan sungai. Geografi juga meliputi pemahaman mengenai bagaimana budaya dan ekonomi suatu masyarakat dipengaruhi, seiring sebuah bangsa berjuang untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan rakyatnya dalam batasan-batasan yang ada karena komposisi bentuknya secara fisik. Jadi studi atas geografi penting dalam mengevaluasi pasar dan lingkungannya.

a.    Iklim dan Topografi

Ketinggian, kelembapan, dan suhu yang ekstrim adalah ciri-ciri iklim yang mempengaruhi penggunaan dan fungsi produk dan perlengkapan. Produk yang berfungsi dengan baik di daerah yang beriklim sedang dapat menyusut dengan cepat,atau memerlukan pendinginan atau pelumasan khusus untuk dapat berfungsi dengan baik di daerah tropis. Para produsen telah menemukan bahwa perlengkapan konstruksi yang digunakan di AS memerlukan modifikasi ekstensif untuk menyesuaikan diriterhadap panas dan debu yang intens di Padang Pasir Sahara.

Bahkan dalam sebuah pasar nasional tunggal, iklim dapat sangat beragam sehingga membutuhkan penyesuaian yang besar. Di Ghana, sebuah produk yang dapat menyesuaikan seluruh pasar, haruslah dapat berfungsi secara efektif di panas padang pasir dan kelembapan yang rendah, dan di hutan hujan tropis dengan kelembapan tinggi yang konsisten. Gunung, lautan dan hutan rimba, dan ciri-ciri geografis lainnya dapat memberi kesukaran serius terhadap pertumbuhan ekonomi dan perdagangan. Rintangan geografis mempunyai efek langsung terhadap ekonomi, pasar, dan aktivitas terkait komunikasi dan distribusi sebuah negara. Seiring negara -negara mencari kesempatan ekonomi dan tantangan dari pasar global, mereka melakukan investasi dalam infrastruktur untuk mengatasi rintangan-rintangan tersebut.

b.   Geografi, Alam, dan Pertumbuhan Ekonomi

Iklim dan topografi, dibarengi dengan perang sipil, politik lingkungan yang buruk, dan bencana alam telah mendorong lebih jauh negara -negara yang kurangmaju kedalam stagnasi ekonomi. Setiap bencana tampaknya semakin menjauhkannegara berkembang dari solusi yang efektif. Negara yang menderita akibat bencana- bencana besar adalah diantara negara yang termiskin di dunia. Banyak diantaranya yang tidak memiliki modal maupun kemampuan teknis untuk meminimalkan pengaruh fenomena alam.Seiring negara-negara bertambah makmur, rintangan-rintangan alam dapat diatasi. Terowongan dan terusan digali, dan jembatan serta bendungan dibangundalam usaha mengendalikan atau menyesuaikan terhadap iklim, topografi dan fenomena alam yang ekstrim yang selalu terjadi. Namun seiring mereka melakukannya, mereka harus berurusan dengan masalah-masalah yang diakibatkan oleh perbuatan mereka sendiri. Konstruksi bendungan adalah sebuah contoh suatu usaha memafaatkan alam demi kebaikan yang mempunyai satu sisi buruk.

Bendungan dapat menciptakan listrik, mengendalikan banjir, dan dapat menjadi sumber yangkaya akan ikan, tetapi mengandung efek samping, yakni membuat orang kehilangan tempat tinggal (Bendungan Tiga Ngarai di Cina yang memindahkan 1,2 juta orang) dan endapan lumpur yang tersumbat di waduk tidak lagi terbawa arus kebawah untuk menyuburkan dan memberikan nutrisi bagi tanah.

c.    Tanggung Jawab Sosial dan Manajemen Lingkungan

Berbagai bangsa, perusahaan, dan banyak orang telah mencapai kesepakatan bahwa perlindungan lingkungan bukanlah sebuah pilihan tambahan yang dapat ditawar-tawar, hal ini merupakan bagian penting dari proses rumit dalam melakukan bisnis. Banyak orang memandang masalah tersebut sebagai sebuah isu global, jika dibandingkan dengan sebuah isu nasional, dan merupakan ancaman umum terhadap umat manusia, sehingga tidak bisa dialamatkan kepada suatu bangsa tertentu. Yang harus menjadi perhatian pemerintah dan bisnis adalah cara-cara untuk menghentikan gelombang polusi, dan membereskan kelalaian selama beberapa tahun yang telah lewat. Perusahaan yang bermaksud untuk membangun pabrik di negara dengan peraturan polusi yang lebih bebas dibandingkan dengan negara asal mereka, menemukan bahwa dimana-mana peraturan telah menjadi semakin ketat.

Banyak  pemerintah yang telah membuat peraturan baru dan memperkuat peraturan yang telahada. Kesadaran bahwa polusi telah semakin tidak terkendali menjadi sebuah motivator yang kuat. Pemerintahan, organisasi-organisasi, dan bisnis telah menaruh banyak  perhatian terhadap tanggung jawab sosial dan isu-isu etika di seputar masalah pemeliharaan pertumbuhan ekonomi, dan disaat yang sama melindungi lingkungan untuk generasi mendatang. Perkembangan berkelanjutan, sebuah pendekatan bersama antara pemerintah, bisnis, kelompok peduli lingkungan dan lainnya yang mencari pertumbuhan ekonomi dengan manajemen sumber daya yang bijaksana, distribusi keuntungan yang pantas, dan pengurangan usaha-usaha negatif pada manusia dan lingkungan dari proses pertumbuhan ekonomi adalah konsep yan dianut oleh banyak  pemerintahan dan perusahaan multinasional di masa kini. Tanggung jawab untuk melindungi lingkungan tidak hanya dipikul oleh pemerintahan, bisnis-bisnis atau kelompok-kelompok aktivis, tetapi tiap-tiap warga negara mempunyai tanggung jawab sosial dan moral untuk menjadikan perlindungan lingkungan diantara tujuan tertingginya.

d.   Sumber Daya

Ketersediaan mineral dan kemampuan untuk membangkitkan energi adalah fondasi dari teknologi modern. Lokasi dari berbagai sumber daya bumi juga berbagai sumber energi yang tersedia adalah kebetulan geografis. Bangsa-bangsa di dunia tidak secara adil diberkahi dengan sumber-sumber tersebut, dan tidak ada permintaan suatu bangsa akan atau energi tetentu harus bertepatan dengan domestik yang ada. Dari semua sumber-sumber energi, minyak dan gas menyumbangkan lebihdari 60 persen konsumsi energi dunia. Karena keragaman dari kegunaan minyak dan kemudahan dalam penyimpanan dan transportasi, produk-produk yang berhubungan dengan minyak terus mendominasi penggungaan energi.

Banyak negara yang sebelumnya dapat memenuhi kebutuhan sendiri pada masa-masa pertumbuhan ekonomi awal mereka, sekarang menjadi importir bersih dari minyak dan terus meningakat pada ketergantungan pada sumber-sumber asing. Lokasi, kualitas dan ketersediaan berbagai sumberdaya akan mempengaruhi pola perkembangan ekonomi dunia dan perdagangan. Sebagai tambahan pada bahan baku industrialisasi, persediaan energi yang secara ekonomi fisibel harus tersedia untuk mengubah sumberdaya menjadi produk jadi. Seiring permintaan global atas sumber daya semakin intensif, dan harga-harga melambung, sumberdaya menjadi semakin penting diantara elemen-elemen diluar kendali dari keputusan-keputusan seorang pemasar internasional.

3. Dinamika Tren Populasi Global

Populasi saat ini, perpindahan penduduk, tingkat pertumbuhan, tingkat umur dan pengendalian populasi dapat membantu menentukan permintaan saat ini untuk  berbagai kategori barang.meskipun bukan satu-satunya hal yang menentukan, tetapi keberadaan sejumlah orang merupakan hal yang signifikan dalam menilai pasar konsumen potensial. Perkiraan terakhir menyebutkan bahwa populasi dunia telah lebih dari 6 milyar orang, dan diperkirakan akan tumbuh menjadi 9 milyar pada tahun 2050. lebih jauh, 98 persen dari pertumbuhan yang diperkirakan akan terjadi di daerah-daerah yang kurang berkembang. Organisasi Buruh Internasional memperkirakan bahwa 1,2 milyar pekerjaan harus diciptakan di seluruh dunia pada tahun 2025 untuk mengakomodasi para pekerja baru tersebut. Lebih jauh, sebagian besar dari pekerjaan baru tersebut harus diciptakan di daerah-daerah urban, dimana sebagian besar  populasi bertempat tinggal.

a.    Mengendalikan Pertumbuhan Populasi

Karena dihadapkan dengan konsekuensi yang buruk dari ledakan populasi, menjadi logis bagi banyak negara untuk mengambil langkah-langkah yang sesuaiuntuk mengurangi pertumbuhan ke tingkat yang yang terkendali. Syarat-syarat pengendalian populasi adalah pendapatan yang cukup, tingkat melek huruf yang lebih tinggi, pendidikan untuk wanita, akses yang tak terbatas kepada pelayanan kesehatan, keluarga berencana, peningkatan gizi dan mungkin yang paling penting adalah perubahan dalam kepercayaan budaya dasar mengenai pentingnya keluarga besar. Sayangnya kemajuan yang terjadi dalam menyediakan kondisi hidup dan perubahan kepercayaan sangat minim. India menjadi sebuah contoh dari apa yang terjadi di sebagian besar dunia. Mungkin pencegahan paling penting terhadap pengendalian populasi adalah sikap budaya mengenai pentingnya keluarga besar.

Dalam banyak budaya, wibawa dari seorang anak laki-laki, apakah masih hidup atau sudah meninggal, tergantung dari jumlah anak cucunya, dan kekayaan sebuah keluarga hanyalah anak-anaknya. Perasaan seperti ini sangat kuat. Sebagai tambahan, banyak agama yang melarang program keluarga berencana, yang mungkin menjadi penghambat terhadap pengendalian. Keluarga berencana dan semua yang diperlukannya sejauh ini merupakan cara-cara universal yang dipakai pemerintahan untuk mengendalikan ingkat kelahiran, tetapi beberapa ekonom percaya bahwa penurunan tingkat fertilitas merupakan sebuah fungsi dari kemakmuran ekonomi, dan akan terjadi hanya dengan perkembangan ekonomi.

b.   Migrasi Pedesaan/Perkotaan

Migrasi dari daerah pedesaan ke perkotaan sebagian besar diakibatkan oleh keinginan untuk memperoleh akses kepada sumber-sumber pendidikan, pelayanan kesehatan, dan kesempatan kerja yang lebih baik. Pada awal tahun 1800-an, kurang dari 3,5 persen dari orang-orang di dunia yang tinggal di kota yang berpenduduk 20.000 jiwa atau lebih, dan kurang dari 2 persen di kota-kota yang mempunyai penduduk 100.000 orang atau lebih, sekarang lebih dari 40 persen dari orang-orang diseluruh dunia adalah penduduk kota dan tren tersebut semakin bertambah cepat. Pada tahun 2030, perkiraan menunjukkan bahwa lebih dari 61 persen dari populasi dunia akan tinggal di daerah-daerah perkotaan, dan sedikitnya 27 kota besar akan mempunyai populasi 10 juta atau lebih, dimana 23 darinya berada di daerah-daerah yang kurang berkembang. Meskipun para pendatang mengalami sejumlah peningkatan relatif dalam standar hidup mereka, tetapi pertumbuhan urbanisasi tanpa dibarengi dengan investasi dalam pelayanan akhirnya akan mengakibatkan masalah-masalah yang serius. Perkampungan-perkampungan miskin yang ditinggali oleh para pekerja yang tidak mempunyai keterampilan, yang berpenghasilan hanya cukup untuk memenuhi kebutuhannya sehari-hari, akan memberikan tekanan besar pada sistem sanitasi, persediaan air, dan pelayanan sosial lainnya. Pada suatu titik, kerugian dari urbanisasi yang tidak teratur akan mulai mengalahkan keuntungannya bagi semua pihak.

c.    Kemunduran dan Penuaan Populasi

Di saat dunia yang sedang berkembang menghadapi sebuah populasi yang cepat, populasi di dunia industri sedang mengalami penurunan dan penurunan yang cepat. Tingkat kelahiran di Eropa Barat dan Jepang telah menurun sejak awal atau pertengahan tahun 1960-an, lebih banyak wanita yang memilih karir dari pada mempunyai anak, dan banyak pasangan pekerja yang memilih untuk tidak mempunyai anak. Sebagai akibat dari hal ini dan faktor-faktor kontemporer lainnya, pertumbuhan di banyak negara telah menurun sampai dibawah tingkat yang diperlukan untuk memelihara tingkat yang ada. Hanya untuk menjaga poplasi dari tingkat kejatuhan, suatu bangsa memerlukan tingkat fertilitas sekitar 2,1 anak per wanita. Tidak satupun negara besar yang mempunyai pertumbuhan populasi internal yang cukup untuk memelihara dirinya sendiri, dan tren ini diperkirakan masih akan berlanjut untuk 50 tahun kedepan.

Di saat yang sama dimana pertumbuhan populasi mengalami penurunan didunia industri, saat ini terdapat lebih banyak orang tua dibandingkan sebelumnya. Sekarang ini di dunia maju, kelompok yang berumur lebih dari 65 tahun berjumlah 14 persen, dan pada tahun 2030, kelompok ini akan mencapai 25 persen di sekitar 30 negara yang berbeda. Lebih jauh lagi, jumlah dari orang yang “sangat tua” akan tumbuh semakin cepat dibandingkan yang “tua” Eropa, Jepang, dan AS melambangakan masalah-masalah yang diakibatkan oleh persentase yang meningkat dari kaum tua yang harus didukung oleh jumlah pekerja terampil yang terus menurun. Pada tahun 1998, Jepang telah melewati ambang yang diantisipasi dengan ketakutan oleh seluruh dunia maju, satu titik dimana pensiunan yang mengambil dana dari sistem dana pensiun melampaui para pekerja yang memberikan kontribusi tehadapnya. Ini berarti bahwa nantinya akan ada lebih sedikit pekerja untuk menyokong pensiunan di masa depan, yang akan berakibat suatu beban pajak yang tak tertanggung oleh pekerja-pekerja di masa mendatang, lebih banyak dari kelompok berumur di atas 65 tahun yang tinggal dalam angkatan kerja, atau tekanan untuk mengubah hukum-hukum yang ada untuk memungkinkan migrasi massa untuk menstabilkan perbandingan pekerja dengan pensiun.

d.   Kekurangan Tenaga Kerja dan Imigrasi

Untuk kebanyakan negara imigrasi massal tidak dapat di terima dengan baik oleh populasi yang menjadi penduduk asli. Tetapi, sebuah laporan dari PBB membuat argumen yang paling kuat untuk perubahan imigrasi sebagai sebuah solusi yang dapat dijalankan. Aliran bebas dari imigrasi akan membantu memperbaiki masalah ganda dari ekspansi ledakan populasi di negara -negara kurang berkembang, dan kekurangan tenaga kerja di daerah-daerah industri. Eropa adalah daerah di dunia yang paling terpengaruh oleh penuaan, dan dengan demikian juga perbandingan yang semakin menurun antara pekerja dengan pensiunan. Proporsi dari orang tua akan meningkat dari 20 persen di tahun 1998 menjadi 35 persen di tahun 2050. untuk menjaga agar  perbandingan antara pekerja dengan pensiunan tidak jatuh, Eropa akan membutuhkan 1,4 milyar imigran dalam 50 tahun kedepan.

Tren peningkatan populasi di dunia yang sedang berkembang dengan perpindahan besar-besaran dari daerah pedesaan ke perkotaan, menurunnya tingkat kelahiran dalam dunia industri, dan penuaan populasi global mempunyai pengaruh mendasar pada keadaan bisnis dan kondisi ekonomi dunia. Tanpa adanya penyesuaian yang berhasil terhadap tren-tren tersebut, banyak negara akan mengalami perlambatan pertumbuhan ekonomi, masalah finansial serius untuk program-program pensiun orang tua, dan memburuknya pelayanan publik dan sosial secara lebih jauh, yang kemungkinan akan mengakibatkan keresahan sosial.

4. Rute Perdagangan Dunia

Rute perdagangan mengikat seluruh dunia menjadi satu, meminimalkan jarak, rintangan alam, kekurangan sumber daya, dan perbedaan-perbedaan fundamental antara orang dan ekonomi. Sepanjang satu kelompok orang di dunia menginginkan sesuatu yang dimiliki kelompok lain di manapun juga, dan terdapat cara untuk melakukan perjalanan antara keduanya, maka akan terjadi perdagangan. Rute perdagangan awal adalah melalui darat, kemudian terdapat rute laut, rute udara, dan akhirnya internet untuk menghubungkan berbagai negara. Rute-rute perdagangan antara Eropa, Asia dan Amerika telah terbangun dengan baik pada tahu 1500-an. Apa yang kadang-kadang gagal untuk kita kenali adalah bahwa sekarang ini rute perdagangan yang sama masih tetap penting, dan banyak negara Amerika Latin mempunyai hubungan kuat dengan Eropa, Asia dan bagian negara dunia lainnya yang telah ada sejak tahun 1500-an.

Komoditas-komoditas yang diperdagangkan telah berubah antara tahun 1500-an dan 2006, tetapi perdagangan dan jalur perdagangannya tetap menjadi penting. Rute-rute perdagangan melambangkan usaha negara-negara untuk mengatasi ketidak seimbangan ekonomi dan sosial yang sebagian tercipta oleh pengaruh geografi. Mayoritas dalam perdagangan dunia adalah antara negara -negara paling terindustrialisasi dan sedang melakukan industrialisasi di Eropa, Asia dan AmerikaUtara.

5. Hubungan Komunikasi

Komunikasi yang efektif adalah dasar yang mendukung semua perdagangan. Pengetahuan tentang dimana terdapat barang dan jasa, dan dimana mereka dibutuhkan, dan kemampuan untuk melakukan komunikasi seketika melintas jarak yang jauh. Peningkatan yang terus-menerus dalam komunikasi elektronik telah memfasilitasi ekspansi perdagangan. Awalnya diciptakan telegraf, kemudian telepon, televisi, komputer dan internet. Setiap revolusi dalam teknologi elektronik telah mempunyai pengaruh mendasar pada kondisi manusia, pertumbuhan ekonomi, dancara-cara perdagangan berfungsi. Setiap teknologi komunikasi baru telah menelurkan model bisnis baru. Selain itu kehadiran internet juga telah mempengaruhi kondisi manusia, pertumbuhan ekonomi, dan cara-cara perdagangan beroperasi. Internet telah membentuk bagaimana bisnis internasional dikelola.

B.        DINAMIKA KULTURAL DALAM MENILAI PASAR GLOBAL

1.      Definisi Dan Asal Usul Kultur

Kultur adalah kumpulan nilai-nilai, ritual, symbol, kepercayaan, dan proses berpikir yang dipelajari, dimiliki bersama oleh sekelompok orang dan diturunkan dari generasi ke generasi (Cateora, 2009:127). Jadi kultur bertempat tinggal dalam pikiran individu, tetapi ekspresi kultur mengemukakan bahwa sejumlah besar manusia bisa, pada tingkat tertentu, mempunyai pikiran serupa. Pemasar intrnasional terbaik tidak akan hanya menghargai perbedaan cultural yang berhubungan dengan bisnis mereka, mereka juga memahami asal usul perbedaan tersebut. Dengan pemahaman tersebut, pengetahuan yang lebih mendalam akan membantu pemasar memperhatikan perbedaan-perbedaan cultural dalam pasar yang baru, dan meramalkan perubahan pasar.

2.      Faktor-Faktor Pembentuk Kultur Dan Perbedaan Kultur

a.     Geografi

Ketinggian, kelembaban, dan suhu yang ekstrim adalah ciri-ciri iklim yang mempengaruhi penggunaan dan fungsi produk dan perlengkapan. Dengan adanya pengetahuan mengenai keadaan geografi dari negara tujuan pemasaran, produsen dapat memperkirakan produk yang tepat sesuai dengan keadaan alam di negara tersebut.

Tantangan yang diperoleh dari adanya keadaan iklim dan topografi yang ekstrim yaitu adanya hambatan dalam pertumbuhan ekonomi dan perdagangan. Gunung, lautan, hutan rimba, dan cirri-ciri geografis lainnya dapat member kesukaran serius terhadap pertumbuhan ekonomi dan perdagangan. Ritangan geografis mempunyai efek langsung terhadap ekonomi, pasar, dan aktivitas terkait komunikasi dan distribusi sebuah negara.

b.    Sejarah

Sejarah membantu mendefinisikan “misi” suatu bangsa, bagaimana bangsa tersebut memadang tetangga-tetangganya, bagaimana bangsa tersebut memandang posisinya di dunia, dan bagaimana bangsa tersebut memandang dirinya sendiri. Wawasan ke dalam sejarah sebuah negara merupakan hal penting untuk memahami sikap pemerintah dan bisnis, hubungan antara manajer dan bawahannya, sumber dari otoritas manajemen, dan sikap terhadap perusahaan asing.

Melalui sejarah kita dapat melihat bagaimana sifat yang dimiliki oleh sebuah negara. Sebagai contoh yaitu Jepang. Mengapa orang Jepang  mempunyai kesetiaan yang tinggi terhadap perusahaan mereka ? Mengapa kesetiaan yang mereka miliki sulit dibangun atau ditiru oleh negara lain ? Semua pertanyaan tersebut dapat terjawab dengan melihat sejarah dari Jepang. Salah satunya yaitu adanya filosofi Konfusius yang diajarkan sepanjang sejarah Jepang. Ajaran ini menekankan kebajikan berdasarkan kesetiaan “dari teman ke teman, dari istri ke suami, dari anak ke orang tua, dari saudara laki-laki ke saudara laki-laki, tapi di atas semuanya, dari hamba kepada tuannya” yaitu kepada negara. Dari sebuah perspektif historis dapat memberi satu dasar pada orang asing yang akan memasuki pasar di Jepang untuk mengembangkan sensitivitas budaya, dan pemaham yang lebih baik pada perilaku kontemporer Jepang.

c.       Ekonomi politik

Terdapat tiga pendekatan terhadap pemerintahan yang bersaing untuk mendominasi dunia, yaitu fasisme, komunisme, dan demokrasi.

d.      Teknologi

Terdapat banyak sekali perkembangan teknologi yangmempunyai dampak terhadap institusi dan nilai cultural.

e.       Institusi social

Institusi social meliputi keluarga, agama, sekolah, media, dan pemerintah, mempengaruhi cara-cara berhubungan satu sama lain, mengorganisasi aktivitas mereka untuk hidup secara harmonis satu sama lain, mengajarkan perliku yang pantas, dan memerintah mereka sendiri.

1)      Keluarga

Bentuk dan fungsi keluarga berbeda secara mendasar di seluruh dunia, bahkan dalam satu negara. Perbedaan ini secara langsung menyebabkan perbedaan dalam cara berpikir dan berperilaku.

2)      Agama

Dalam kebanyakan kultur, institusi social pertama yang diajarkan kepada seorang bayi yang baru lahir adalah tentang agama. Dampak agama terhadap sistm nilai masyarakat dan pengaruh system nilai terhadap pemasaran tidak bisa diremehkan. Jadi, pemasar dengan sedikit atau tanpa pemahaman terhadap terhadap sebuah agama dapat dengan mudah menyinggung perasaan.

3)      Sekolah

Pendidikan merupakan satu institusi social paling penting yan mempengaruhi semua aspek kultur, dari perkembangan ekonomi sampai perilaku konsumen. Tingkat melek huruf sebuah negara adalah kekuatan poensial dalam perkembangan ekonomi. Banyak studi mengindikasikan adanya hubungan langsung antara tingkat melek huruf suatu negara dengan kapabilitasnya untuk petumbuhan ekonomi sampai perilaku konsumen.

4)      Media

Media menjadi salah satu institusi social yang paling kuat pada akhir-akhir ini, hal ini terutama disebabkan adanya perkembangan teknologi dalam bidang internet.

5)      Pemerintah

Sering kali pemerintah mencoba untuk mempengaruhi pemikiran dan perilaku warga negara untuk “kebaikan mereka sendiri”. Di beberapa negara, pemerintah menguasai media dan secara teratur menggunakan propaganda untuk membentuk opini public yang menguntungkan. Pada akhirnya, pemerintah mempengaruhi pemikiran dan perilaku melalui pembuatan, penyebaran, pengajuan, dan penyelenggaran berbagai hukum yang mempengaruhi konsumsi dan perilaku pasar.

3.        ELEMEN-ELEMEN KULTUR

Elemen kultur menurut Cateora (2009) :

a.       Nilai-nilai cultural

Berdasarkan studi yang dilakukan oleh Geert Hofstede, ditemukan bahwa kultur dari berbagai negara berbeda dalam empat dimensi primer yaitu :

1)      Indeks Individualisme/Kolektif (Individualism/Collective Indez-IDV)

Indeks Individualisme/Kolektif merujuk pada pilihan terhadap perilaku yang memajukan kepentingan diri sendiri. Sedangkan kolektivisme berhubungan dengan masyarakat di mana orang sejak lahir terintegrasi dalam kelompok yang kuat dan padu.

2)      Indeks Kekuasaan Jarak (Power Distance Index-PDI)

Indeks Kekuasaan Jarak mengukur toleransi dari ketidaksetaraan social, yang merupakan ketidaksetaraan antara atasan dan bawahan dalam system sosial.

3)      Indeks Penghindaran Ketidakpastian (Uncertainty Avoidance Index-UAI)

Indeks Penghindaran Ketidakpastian mengukur toleransi dari ketidakpastian dan ambiguitas di antara anggota masyarakat.

4)      Indeks Maskulinitas/Femininitas (Masculinity/Femininity Index-MAS)

b.        Ritual

Ritual adalah pola perilaku dan interaksi yang dipelajari dan diulag. Ritual adalah hal yang penting karena menyelaraskan interaksi sehari-hari dan kejadian-kejadian khusus. Ritual membuat orang tahu apa yang harus diharapkan.

c.         Symbol

Belajar untuk menerjemahkan symbol yang berada di sekitar kita secara benar adalah bagian penting dalam sosialisasi.

d.        Kepercayaan

Terdapat banyak sekali kepercayaan yang ada di dunia ini. Mengabaiakan kepetingan mitos, kepercayaan, takhayul, atau kepercayaan kultur lainnya adalah sebuah kesalahan karena mereka adalah bagian penting dari susunan kultur suatu masyarakat dan mempengaruhi cara berperilaku. Bagi pemasar, meremehkan takhayul dalam kultur lain ketika melakukan bisnis di negara tujuan dapat menjadi kesalahan yang mahal

e.         Proses berpikir

Seorang pemasar harus memehami perbedaan proses berpikir antara negara asalnya dengan negara tujuannya. Misalnya terdapat perbedaan pola piker antara Asia dan Eropa. Jika orang-orang Asia cenderung berpikir dengan arah keseluruhan, sedangkan orang Eropa berpikir dengan lebih ke arah focus.

4.        Pengetahuan Kultural

Ada dua jenis pengetahuan yaitu pengetahuan factual dan intepretatif. Pengetahuan faktual biasanya bersifat nyata dan harus dipelajari. Perbedaan arti, warna, rasa, dan cirri-ciri lain yang ada dalam sebuah kultur adalah fakta-fakta yang dapat diantisipasi, dipelajari, dan diserap oleh seorang pemasar.

Sedangkan pengetahuan intepretatif adalah kemampuan untuk memahami dan menghargai sepenuhnya nuansa dari cirri dan pola kultur yang berbeda. Sebagai contoh, arti dari waktu, sikap terhadap orang lain dan benda tertentu, pemahaman akan peran seseorang dalam masyarakat, dan arti hidup sangat berbeda dari satu kultur dengan yang lainnya, dan mungkin membutuhkan lebih dari sekedar pengetahuan factual untuk dihargai sepenuhnya. Secara ideal seorang pemasar harus memiliki kedua jenis pengetahuan mengenai sebuah pasar.

Sensitivitas dan Toleransi Kultural

Pemasaran asing yang berhasil diawali dengan sensitivitas cultural yaitu menjadi terbiasa pada nuansa-nuansa cultural, sehingga kultur yang baru dapt dipandang secara objektif, diapresiasi, dan dievaluasi. Para pemasar harus memahami bagaimana kultur mereka sendiri mempengaruhi asumsi mereka mengenai kultur lain. Semakin rumit situasi, seseorang harus semakin sensitive, toleran, dan fleksibel. Menjadi sensitive secara cultural akan mengurangi konflik dan memperbaiki komunikasi, dan dengan demikian meningkatkan keberhasilan dalam hubungan kerja sama. Selain pengetahuan mengenai asal usul dan elemen cultural, pemasar internasional juga harus mempunyai apresiasi mengenai bagaimana kultur berubah dan menerima atau menolak ide-ide baru.

5.        Perubahan Kultural

a.         Peminjaman cultural

Peminjaman cultural adalah usaha yang bertanggung jawab untuk belajar dari cara kultur orang lain dalam mencari solusi yang lebih baik terhadap suatu masalah tertentu dalam masyarakat. Meskipun banyak perilaku merupakan pinjaman dari kultur lain, mereka dikombinasikan dalam sebuah cara yang unik sehingga menjadi khas untuk masyarakat tertentu. Untuk pemasar asing, fitur kultur-kultur yang serupa tapi tak sama ini mempunyai arti yang penting dalam mendapatkan empati cultural.

b.        Kemiripan : Sebuah ilusi

Para pemasar harus menilai setiap negara secara menyelurh sehubungan dengan produk atau jasa yang ditawarkan, jangan bergantung pada aksioma yang sering digunakan bahwa jika produk atau jasa dapat dijual di satu negara, maka pasti akan dapat dijual di negara lain. Seiring tumbuhnya komunikasi amssal di seluruh dunia dan meningkatnya saling ketergantungan ekonomi dan social antarnegara, kemiripan antara negara akan meningkat dan perilaku pasar, keinginan, kebutuhan yang sama juga akan semakin berkembang. Tugas dari pemasar asing adalah untuk menyesuaikan strategi dan rencana pemasaran dengan kebutuhan kultur di mana mereka berencana melakukan operasinya.

c.         Perlawanan Terhadap Perubahan

Tingkat perlawanan terhadap pola-pola baru bervariasi. Dalam beberapa situasi, elemen-elemen baru dapat diterima secara menyeluruh dan cepat; sedang dalam situasi lain perlawanan yang ada sangat kuat sehingga penerimaan tidak bias terjadi. Studi menunjukkan bahwa seberapa banyak sebuah inovasi akan diterima adalah seberapa mengganggu inovasi tersebut terhadap nilai dan pola perilaku yang diterima saat ini. Berbagai pengamatan mengindikasikan bahwa inovasi yang paling siap diterima adalah yang mengandung kepentingan terbesar dalam masyarakat dan yang paling tidak mengganggu. Pemahaman atas proses penerimaan inovasi adalah sesuatu yang sangat penting bagi pemasar.

C.    BUDAYA, GAYA MANAJEMEN, Dan SISTEM BISNIS

1.      Adaptasi

Adaptasi adalah sebuah konsep penting dalam Pemasaran Internasional, dan kesediaan untuk beradaptasi merupakan sikap yang krusial. Adaptasi, atau setidaknya akomodasi, dibutuhkan dalam persoalan-persoalan kecil, seperti halnya persoalan-persoalan besar. Kenyataannya, situasi-situasi tidak signifikan yang tampaknya remeh acap kali  merupakan situasi yang paling krusial. Dibutuhkan sesuatu yang lebih daripada toleransi akan budaya asing. Dibutuhkan juga penerimaan alternatif, yaitu toleransi terbuka terhadap konsep “berbeda tetapi sama” Melalui penerimaan alternatif ini, adaptasi mnejadi lebih mudah karena empati untuk sudut pandang orang lain dengan sendirinya membawa kitapada gagasan untuk mempertemukan perbedaan-perbedaan budaya.

Sebagai panduan menuju adaptasi, semua orang yang ingin berurusan dengan individu, perusahaan, atau orang-orang yang berkuasa di negara-negara asing harus mampu memenuhhi 10 kriteria dasar; (1) Toleransi terbuka, (2) Fleksibilitas, (3) Kerendahan hati, (4) Keadilan/kejujuran, (5) Kemampuan untuk menyesuaikan diri dengan tempo yang beragam, (6) Rasa ingin tahu/minat, (7) Pengetahuan akan negara terebut, (8) Rasa suka terhadap oranng lain, (9) Kemampuan untuk mempunyai  rasa hornat, (10) Kemapuan untuk menyatukan diri dengan lingkungan.

a.       Tingkat Adaptasi.

Adaptasi tidak mengharuskan eksekutif bisnis, untuk meninggalkan kebiasaan mereka, dan melakukan kebiasaan-kebiasaan lokal. Justru para eksekutif harus mengetahui kebiasaan lokal, dan bersedia menyesuaikan dengan perbedaan-perbedaan yang bisa menimbulkan kesalahpahaman. Adaptasi yang efektif adalah kesadaran akan budayanya sendiri, dan pengakuan bahwa perbedaan dalam diri orang lain bisa menimbulkan kegelisahan, frustasi, dan kesalahpahaman akan maksud  dari tuan rumah. Kriteria yang merujuk pada diri sendiri (self-reference criterion-SRC) sangat berlaku dalam kebiasaan bisnis.

Hal yang terpentaing untuk adaptasi adalah tetap menjadi orang Amerika, tetapi harus mengembangkan suatu pengertian dan kesediaan untuk menyesuaikan diri dengan perbedaan-perbedaan yang ada. Seorang pemasar yang sukses tahu bahwa ketika ia berada di Cina adalah penting untuk membuat point-point penting tanpa argumen kemenangan, kritik, bahkan ketika diminta, bisa membuat seotang tuan rumah kehilangan muka.

Di Jerman, Anda akan dianggap tidak sopan apabila menggunakan nama depan, kecuali Anda diminta secara spesifik untuk melakukannnya. Sebagai gantinya, sapa seseorang dengan Herr, Frau, atau Fraulein dengan nama belakangnya.

Di Brasil, janganlah tersinggung dengan kecenderungan orang Brasil untuk menyentuh selama percakapan berlangsung. Kebiasaan yang seperti itu bukan merupakan suatu pelanggaran atas ruang pribadi Anda, tetapi lebih merupakan cara orang Brasil dalam , menyapa, menekankan satu maksud, atau mengisyaratkan maksud baik dan persahabatan.

Ketika budaya yang berbeda bertemu, toleransi terbuka dan kesediaan untuk menyesuaikan diri dengan perbedaan satu sama lain menjadi penting. Setelah seorang pemasar sadar akan perbedaan-perbedaan budaya dan konsekuensi yang mungkin muncul dari kegagalan untuk beradaptasi atau menyesuaikan diri, harus dilakukan penilaian terhadap keragaman kebiasaan yang tampaknya tidak ada habisnya.

2.      Imperatif, Elektif dan Eksekutif

Kebiasaan-kebiasaan bisnis bisa dikelompokkan menjadi imperatif, kebiasaan yang harus diakui dan disesuaikan; efektif, kebiasaan dimana adaptasi bisa bermanfaat, tetapi tidak perlu; dan eksekutif, kebiasaan dimana orang luar tidak bolej beradaptasi.

Imperatif Budaya adalah kebiasaan dan pengharapan bisnis yang harus dipenuhi dan disesuaikan dengan, atau dihindari apabila seseorang menginginkan hubungan yang berhasil.

Para pengusaha yang sukses mengenal kata guanxi dalam bahasa Cina, kata ningen kankei dalam bahasa Jepang, atau kata compadre dalam bahasa Amerika Latin. Semua bahasa tersebut merujuk pada persahabatan, hubungan manusia, atau pencapaian suatu tinngkat kepercayaan. Mereka juga tahu bahwa tidak ada yang bisa menggantikan perjalinan persahabatan di beberapa budaya sebelum bisnis yang efektif bisa dimulai.

Dalam budaya dimana persahabatan merupakan kunci menuju keberhasilan, pengusaha tidak boleh meremehkan waktu yang dibutuhkan untuk perkembangannya. Persahabatan memotivasi agen-agen lokal untuk melakukan lebih banyak penjualan, dan persahabatan membantu membangun hubungan yang tepat dengan para pengguna akhir yang menghasilkan lebih banyak penjualan untuk periode yang lebih lama.

Tentu saja, layanan purna jual, harga dan produk haruslah kompetitif, tetapi pemasar yang telah membanngun guanxi, ningen kankei atau compadre lebih maju. Membangun persahabatan merupakan suatu imperatif dalam banyak budaya. Apabila perusahaan tidak dibangun, pemasar mengambil risiko tidak mendapatkan kepercayaan dan penerima, yang merupakan prasyarat budaya yang mendasar untuk mengembangkan dan memelihara hubungan bisnis yang efektif.

Di Cina, misalnya orang orang luar berada- di – paling bagus – tempat kelima dalam urusan kepentingan ketika memutuskan dengan siapa mereka harus melakukan bisnis. Keluarga menempati urutan pertama, kemudian keluarga besar , kemudian para tetangga dari kampung halaman seseorang, kemudian bekas teman sekelas, dan kemudian, dengan enggan, orang-orang asing, dan hanya akan melakukan hubungan dengan orang asing setelah terbinanya hubungan yang penuh kepercayaan.

Dalam budaya-budaya Asia, imperatif untuik tidak membuat rekan bisnis Anda kehilangan muka. Di Cina, menaikkan suara Anda, meneriaki orang Cina didepan umum, mengoreksi seseorang didepan teman-temannnya akan membuat orang tersebut akan kehilangan muka.

Di Jepang, misalnya kontak mata yang diperpanjang dianggap ofensif, dan seharusnya dihindari. Namun, adalah penting untuk melakkukan kontak mata yang kuat dengan eksekutif-eksekutif Arab dan Amerika Latin, atau Anda akan dianggap sebagai orang yang suka mengelak dan tidak dapat dipercaya.

Efektif Budaya adalah perilaku atau kebiasaan dimana orang-orang asing boleh menyesuaikan diri atau berpartisipasi, tetapi tidak diharuskan.Dengan kata lain mengikuti kebiasan yang sedang didiskusikan bukan merupakan suatu yang penting, tetapi diperbolehkan.

Mayoritas kebiasaan masuk dalam kategori ini. Seseorang tidak perlu memberi salam kepada orang lain dengan ciuman (sebuah kebiasaan dibeberapa negara), menyantap makanan yang tidak bisa diterima oleh sistem pencernaan (selama penolakan dilakukan dengan ramah), atau meminum minuman beralkohol (apabila karena alasan kesehatan, pribadi, atau religius). Di sisi lain, suatu upaya simbolis untuk berpartisipasi dalam opsi-opsi itu tidak hanya bisa diterima, tetapi juga bisa membantu membangun hubungan.

Ekslusif Budaya  adalah kebiasaan-kebiasaan atau pola-pola perilaku yang diperuntukkan secara eksklusif untuk orang-orang lokal, dan untuk menghalangi orang-orang asing.

Sebagai contoh, seorang Kristiani yang berusaha bertindak seperti seorang Muslim dianggap menjijikkan bagi seorang pengikut Nabi Muhammad. Yang sama ofensifnya adalah seorang asing yang mengkritik atau berkelakar tentang politik, adat istiadat, dan keganjilan (yang terasa ganjil adalah orang tersebut) suatu negara, walaupun orang-orang lokal mungkin mengkritik persoalan-persoalan serupa  di antara mereka sendiri.  Terkandung kebenaran dalam pepatah kuno, “Aku akan mengutuk saudaraku, tetapi bila kau mengutuk dia, kau akan mendapat perlawanan.” Beberapa kebiasaan budaya diperuntukkan secara eksklusif untuk orang-orang lokal, tatapi orang asing harus menahan diri dengan hati-hati dari berpartisipasi dalm kebiasaan-kebiasaan tersebut.

3.      Pengaruh Budaya Amerika pada Gaya Manajemen

Setidaknya terdapat tiga alasan untuk dengan singkat menfokuskan diri pada budaya Amerika dan gaya manajemen. Pertama, adalah penting bagi para pembaca Amerika untuk mengetahui elemen-elemen budaya yang memengaruhi berbagai keputusan dan perilaku. Kesadaran diri seperti itu akan membantu para pembaca Amerika beradaptasi dalam bekerja sama dengan rekan yang berada dalam budaya lain.

Kedua, bagi para pembaca yang baru mengenal budaya Amerika, memahami rekan-rekan bisnis Anda yang berasal dari Amerika Serikat dengan lebih baik merupakan hal yang bermanfaar. Ketiga, sejak akhir tahun 1990-an, budaya bisnis Amerika diekspor keseluruh dunia, seperti halnya pada tahun 1980-an ketika praktik-praktik manajemen Jepang dicontoh hampir disemua tempat.

Terdapat banyak pandangan yang berlainan sehubungan dengan pemikiran paling penting menjadi dasar dari konsep budaya AS yang normatif. Pandangan-pandangan yang palinng sering muncul dalam diskusi tentang evaluasi lintas budaya dinyatakan sebagai berikut:

§  Sudut pandang “pemilik nasib”

§  Perusahaan bebas sebagai sarana aksi sosial

§  Seleksi personel dan penghargaan yang berdasarkan pada jasa.

§  Keputusan-keputusan yang berdasarkan pada analisis objektif

§  Berbagi dalam pembuatan keputusan

§  Pencarian kemajuan yang tak ada habisnya

§  Kompetisi yang menghasilkan efisiensi

Filosofi “pemilik nasib” merupakan dasar dari pemikiran manajemen AS. Singkatnya orang bisa memengaruhi masa depan secara substansial, mereka memegang kendali atau nasib mereka sendiri. Sudut pandang ini juga mencerminkan sikap yang memberi orang kendali atas nasib mereka sendiri, walaupun keberuntungan mungkin memengaruhi masa depan, pertimbangan, ketekunan, kerja keras, komitmen untuk memenuhi berbagai pengharapan penggunaan waktu yang efektif.

Penerimaan pemikiran bahwa perusahaan bebas merupakan saru sarana untuk aksi sosial merupakan konsep dasar dari korporasi AS. Sebuah korporasi diakui sebagai satu entitas yang memiliki peraturan dan kontinuitas keberadaan, dan merupakan sebuath institusi sosial yanng vital dan terpisah. Pengakuan ini bisa menimbulkan rasa kewajiban yang besar untuk melayani perusahaan.

Seleksi, promosi, motivasi, atau pemecatan personel oleh manajer AS menekankan keharusan untuk memilih orang-orang yang paling berkualifikasi dalam pekerjaannya, memelihara mereka selama kinerja mereka memenuhi standar pengharapan, dan meneruskan peluang untuk mobilitas keatas selama standar-standar tersebut terpenuhi.

Keyakinan yang teramat kuat di AS bahwa keputusan binis didasarkan pada analisis objektif, dan bahwa para manajer berusaha keras untuk menjadi ilmiah memiliki pengaruh yang sangat besar pada sikap manajer AS terhadap objektif dalam pembuatan keputusan dan akurasi data. Pembuat keputusan bukan merupakan sebuah proses demokratis dalam bisnis AS, terdapat keyakinan yang kuat bahwa individu-individu dalam sebuah organisasi menghendaki, dan tentu saja, membutuhkan tanggung jawab pembuatan keputusan dalam perkembangan selanjutnya.

Sebuah nilai penting yang mendasari sistem bisnis Amerika tercermin dalam gagasan pencarian yang tiada habisnya akan kemajuan. Amerika Serikat selalu menjadi masyarakat aktivis dalam banyak perjalanan hidup, pertanyaan yang paling umum adalah “Bisakah hal itu dikerjakan dengan lebih baik?” Oleh karena itu, konsep-konsep manajemen mencerminkan keyakinan bahwa perubahan bukan hanya sesuatu yang normal, tetapi juga merupakan suatu keharusan, bahwa tidak ada hal apapun yang ditakuti atau lebih tinggi dari kemajuan.

Paling fundamental untuk praktik-praktik manajemen dunia barat adalah pemikiran bahwa kompetensi adalah krusial untuk efisiensi, kemajuan dan regenerasi. Gordon Gekko menguraikannya dengan sangat dangkal dalam film Wall Street: “Ketamakan itu baik.” Adam Smith dalam Wealth of Nations-nya menuliskan salah satu kalimat yang paling penting dalam bahasa Inggris: “Dengan mengejar minatnya sendiri, dia sering kali memajukan masyarakat yang lebih efektif, dibandingkan dengan saat dia benar-benar bermaksud untuk memajukannya.” Inilah konsep “ tangan tak terlihat” yang membenarkan perilaku kompetitif ,  karena perilaku tersebut memajukan masyarakat dan organisasi-organisasinya.

4.      Gaya Manajemen di Seluruh Dunia

Karena beragamnya struktur, nilai manajemen, dan perilaku yang ditemui dalam bisnis internasional, terdapat banyak variasi dalam cara melakukan bisnis. Standar-standar etis berbeda secara substansial di semua budaya, begitu pula dengan ritual-ritual seperti interaksi dan negoisasi penjualan. Di sebagian negara, pedagang asing kemungkinan besar menemui keterlibatan pemerintah dalam tingkat yang cukup tinggi.

a.      Otoritas dan Pembuat Keputusan

Besar kecilnya bisnis kepemilikan, akuntabilitas publik dan nilai-nilai budaya yang menentukan keunggulan status dan posisi (prominence of status and position – PDI) bergabung untuk memengaruhi struktus otoritas bisnis. Memahami tingkat dan status dari para klien dan rekan bisnis merupaka hal yang jauh yang lebih penting di negara PDI tinggi, seperti Meksiko dan Malaysia , bila dibandingkan dengan masyarakat yang egalitarian (PDI rendah), seperti Denmark dan Israel.

Pembuat keputusan manajemen tingkat puncak pada umumnya ditemukan dalam situasi di mana kepemilikan keluarga atau kerabat dekat memberikan kendali yang absolut kepada para pemilik, dan di mana bisnis  yang ada cukup kecil untuk memungkinkan pembuatan keputusan yang tersentralisasi.

Ketika bisnis tumbuh dan berkembang, terjadi pergeseran ke arah pembuatan keputusan manajemen yang tersentralisasi. Pembuatan keputusan yang terdesentralisasi memungkinkan para eksekutif pada tingkat manajemen yang berbeda menggunakan otoritas atas fungsi mereka sendiri.

b.      Objektif dan Aspirasi Manajemen

Pelatihan dan latar belakang (misalnya, lingkungan budaya) dari para manajer memenngaruhi pandangan pribadi dan pandangan bisnis mereka secara signifikan. Masyarakat sebagai satu keseluruhan membentuk peringkat atau status sosial manajemen, dan latar belakang budaya menentukan pola-pola aspirasi dan objektif di antara para pengusaha. Pengaruh-pengaruh budaya ini berdamapak pada sikap manajer terhadap inovasi, produk-produk baru, dan pelaksanaan bisnis dengan orang asing.

c.       Keamanan dan Mobilitas

Keamanan pribadi dan mobillitas pekerjaan berhubungan secara langsung dengan motivasi dasar manusia, dan, oleh karenanya telah menyebarkan implikasi ekonomi dan sosial. Kata keamanan  agak ambigu, dan ambiguitas ini memberi beberapa petunjuk pada variasi manajerial.

Bagi beberpa orang, keamanan berarti cek gaji yang besar, serta pelatihan dan kemampuan yang dibutuhkan untuk bergerak dari satu perusahaan ke perusahaan yang lain dalam hierarki bisnis, dan bagi orang lain, keamanan berarti keamanan dari posisi seumur hidup dengan perusahaan-perusahaan mereka; masih bagi orang lain, keamanan berarti rencana pengunduran diri yang memadai, dan tunjangan kesejahteraan yang lain.

d.      Kehidupan Pribadi

Bagi banyak individu, kehidupan pribadi dan atau kehidupan yang baik yang lebih penting daripada keuntungan, keamanan, atau tujuan yang lainnya. Studinya yang mencakup seluruh dunia tentang aspirasi-aspirasi individual, David McClelland menermukan bahwa budaya dari beberapa negara menekankan kebaikan dari kehidupan pribadi yang baik sebagai suatu hal yang jauh lebih penting dari pada keuntungan atau prestasi..

Pandangan hedonistis dari Yunani kuno secara eksplisit mencakup pekerjaan sebagai satu faktor yang tidak menyenangkan, yang menghalangi pencarian kesenangan tau kehidupan pribadi yang baik. Sebagai kemungkinan yang lain, menurut Max Weber, setidaknya sebagian dari standar kehidupan yang kita nikmati di AS pada saar ini bisa dihubungkan dengan etika Protestas yang suka bekerja keras, yang memberikan kita banyak warisan bisnis.

e.       Afiliasi dan Penerimaan Sosial

Di beberapa negara, penerimaan oleh para tetangga dan rekan sekerja tampaknya menjadi tujuan utama dalam bisnis. Pandangan orang Asia tercermin pada pembuatan keputusan dalam kelompok yang begitu penting di Jepang. Identifikasi kelompok begitu kuat di Jepang, sehingga ketika seorang pekerja ditanyai apa pekerjaannya, pada umumnya dia menjawab dengan memberi tahu  Anda bahwa dia bekerja untum Sumitomo, atau Mitsubishi, atau Matsushita, dari pada memberi tahu bahwa dia adalah seorang supir, seorang insinyur, atau seorang ahli kimia.

f.       Kekuasaan dan Prestasi

Kekuasaan menjadi kekuatan yang lebih penting dalam memotivasi pekerja di negara-negara Amerika Selatan. Di negara-negara ini, banyak pemimpin bisnis tidak hanya berorientasi pada laba, tetapi juga menggunakan kedudukan bisnis mereka untuk menjadi pemimpin  sosial dan politik. Motivasi untuk prestasi yang diidentifikasikan oleh McClellad. Satu cara mengukur prestasi adalah dengan menghitung jumlah simpanan di bank, yang lainnya adalah kedudukan yang tinggi kedua aspirsi tersebut sangat relevan dengan Amerika Serikat.

g.      Gaya Komunikasi

Edward T. Hall, konsultan untuk bisnis dan pemerintah tentang  hubungan-hubungan antar budaya selama berdekade-dekade dan seorang profesor antropologi, memberi tahu kita bahwa komunikasi melibatkan jauh lebih banyak hal daripada sekedar kata-kata. Artikel, “The Silent Language Of Overseas Business,”  yang mundul di Harvard Business Reviem pada tahun 1960, mendeskripsikan arti-arti simbolis dari waktu, ruang, barang, persahabatan, dan persetujuan, dan bagaimana hal-hal tersebut berubah-ubah lintas budaya.

h.      Komunikasi secara Berhadapan

Tidak ada bahasa yang langsung diterjemahkan ke dalam bahasa lain, karena arti setiap kata sangatlah berbeda dalam berbagai bahasa. Sebagai contoh, kata “marriage”, bahkan ketika diterjemahkan dengan akurat, bisa mengandung arti yang sangat berbeda dalam bahasa-bahasa  yang berbeda – dalam satu bahasa kata tersebut bisa berarti cinta, dalam bahasa yang lain bisa berarti pembatasan.

Bahasa merupakan sarana komunikasi yang paling mendasar dari para pemasar yang melakukan perdagangan dinegeri-negeri asing, para manajer, terutama yang berasal dari  Amerika Serikat, sering kali gagal untuk mengembangkan pemahaman yang paling dasar hanya dari satu bahasa lain, sangat tidak menguasai perbedaan linguistik yang mengungkapkan sikap dan informasi tidak terucapkan.

Berdasarkan pada kerja lapangan antropologis selama berdekade-dekade, Hall menempatkan 11 budaya dalam kontinum konteks tinggi/konteks rendah. Komunikasi dalam budaya konteks tinggi sangat bergantung pada konsep kontekstual  (siapa yang mengatakan informasi tersebut, kapan informasi tersebut dikatakan, bagaimana informasi tersebut disampaikan),  atau aspek nonverbal dari komunikasi. Sementara konteks rendah budaya bergantung pada komunikasi eksplisit yang diungkapkan secara verbal.

i.        Komunikasi Internet

Pesan pada situs Web bisnis kebisnis merupakan perluasan dari perusahaan, dan harus sama pekanya terhadap kebiasaan bisnis dengan perwakilan perusahaan yang lain. Setelah sebuah pesan dipasang, pesan tersebut bisa dibaca dimana pun pada setiap saat, Akibatnya, kesempatan untuk menyampaikan pesan yang tidak diharapkan tidaklah terbatas. Tidak ada hal apapun tentang Web yang akan mengubah sejauh mana orang-orang mengidentifikasikan bahasa dan budaya mereka sendiri; oleh karena itu, bahasa harus menempari urutan puncak ketika memerikasa viabilitas (kelangsungan hidup) situs Web perusahaan.

Sebuah studi tentang bisnis-bisnis di benua Eropa menyoroti pentingnya perusahaan untuk memberikan respons dalam bahasa-bahasa situs web mereka. Sepertiga dari manajer senior Eropa yang disurvei mengatakan bahwa mereka tidak akan menoleransi penggunaan bahasa Inggris secara online. Mereka tidak yakin bahwa manajer-manajer menengah bisa menggunakan bahasa Inggris dengan cukup baik untuk melakukan transaksi bisnis di Internet. Dalam sebuah tes keterampilan berbahasa Inggris “yangdimengerti” versus “yang aktual”. 4500 orang Eropa diminta untuk menerjemahkan serangkaian frase atau kalimat bahasa Inggris. Kurang dari setengah mempunyai kemampuan berbahasa Inggris dengan baik, dan di Perancis, Spanyol, dan Italia hanya kurang dari 3 persen yang memahami bahasa Inggris.

Solusi untuk masalah tersebut adalah dengan memiliki situs Web yang menyediakan berbagai pilihan bahasa sesuai dengan negaranya, seperti situs Web IBM dan Marriot. Sebagai contoh Dell Computer menyediakan 12 bahasa dalam situs Premier Pages Web-nya, yang dibuat untuk klien bisnisnya. Sejumlah besar perusahaan berspesialisasi dalam terjemahan situs perusahaan; selain itu, tersedia program peranti lunak untuk menerjemahkan pesan perusahaan menjadi bahasa yang lain. Namun, kesesuaian budaya dan linguistik tetap menjadi masalah dalam terjemahan menggunakan mesin. Satu cara untuk menghindari hal ini adalah dengan mempersiapkan material sumber asli dalam bahasa Inggris yang mudah untuk diterjemahkan, yang tidak memiliki frase, idiom, atau slang yang rumit. Akhirnya, penggunaan email dan jumlah penggunaannya oleh para manajer dipengaruhi oleh budaya

j.        Formalitas dan Tempo

Informalitas  yang santai dan ketergesa-gesaan yang menggambarkan hubungan-hubungan bisnis di Amerika tampaknya hanya terdapat di Amerika saja, dan bahwa para pelaku bisnins dari negara-negara lain tidak hanya gagal untuk memahami hal tersebut, tetapi juga tidak dapat menghargainya.

Orang-orang Eropa Timur tampaknya telah menerima beberapa sikap orang Amerika dala, tahun-tahun terakhir, jangan menganggap mereka “di-Amerika kan.” Seorang penullis berkata: “Ketika menggunakan nama depan dalam pertemuan bisnis dianggap sebagai suatu sifat buruk orang Amerika dibanyak negara, yang lebih ofensif terjadi di Perancis,” dimana formalitas masih merajalela. Mereka yang berdampingan selama bertahun-tahun masih memannggil satu sama lain dengan sebutan yang formal. Prancis mempunyai PDI Hofstede yang lebih tinggi daripada Amerika Serikat, dalam perbedaan-perbedaan seperti ini bisa menimbulkan kesalahpahaman budaya. Sebagai contoh, formalitas dari praktik bisnis Perancis, yang berlawanan dengan gaya kasual orang-orang Amerika, merupakan simbol dari kebutuhan orang Perancis untuk menunjukkan kedudukan, dan kecenderungan orang Amerika untuk tidak terlalu menganggap penting kedudukan.

k.      Waktu P versus Waktu-M

Edward T. Hal mendefinisikan dua sistem waktu didunbia: waktu monokronik dan waktu polikronik. Waktu M, melambangkan sebagian besar budaya Amerika Utara, Swiss, Jerman dan Skandivania. Budaya-budaya Barat ini cenderung berkonsentrasi pada satu hal di satu waktu. Mereka membagi waktu menjadi unit-unit kecil, dan memerhatikan ketepatan waktu. Waktu-M menggunakan digunakan secara linear, dan dialami secara nyata apakah seseorang menghemat waktu. Sebagian besar budaya berkonteks rendah beroperasi pada waktu-M.

Waktu-P lebih dominan dalam budaya berkonteks tinggi, dimana penyelesaian transaksi manusia lebih ditekankan daripada berpegang pada jadwal. Ciri waktu-P, munculnya banyak hal secara serempak, dan oleh ‘keterlibatan yang besar dengan orang.” Waktu-P memungkinkan dibinanya hubungan, dan dimengertinya konteks sebagai bagian dari budaya berkonteks tinggi.

Sebuah studi yang membandingkan persepsi dari ketepatan waktu di Amerika Setrikat dan Brasil menemmukan bahwa jam orang-orang Brasil kurang bisa di andalkan, dan jam pubik kurang tersedia bila dibandingkan dengan Amerika Serikat. Para peneliti juga menemukan bahwa orang-orang Brasil lebih sering mendeskripsikan diri mereka sebagai orang-orang yang tiba terlambat , yang memungkinkan fleksibilitas lebih tinggi dalam mendefinisikan awal dan terlambat, tidak begitu khawatir  bila datang terlambat, dan lebih cenderung menyalahkan faktor-faktor eksternal atas keterlambatan mereka bila dibandingkan dengan orang-orang Amerika.

l.        Penekanan Negosiasi

Negosiasi-negosiasi bisnis merupakan ritual-ritual komersial yang paling fundamental. Sikap  yang dibawa ke meja negosiasi oleh setiap individu dipengaruhi oleh banyak faktor budaya, dan kebiasaan-kebiasaan seringkali tidak diketahui oleh partisipan-partisipan lain, dan barangkali tidak diketahui oleh individu-individu  itu sendiri. Latar belakang negosiator mengondisikan pemahaman dan interprestasinya tentang apa yang berlangsung dalam sesi-sesi negosiasi. Kemungkinan untuk menyinggung satu sama lain atau salah menginterprestasikan motif setiap orang sangatlah tinggi, ketika SRC seseorang merupakan dasar untuk menilai situasi. Peraturan standar seseorang dalam bernegosiasi adalah “kenali dirimu” terlebi9h dahulu, kemudian, “kenali rekan bisnismu.”

5.      Bias Gender dalam Bisnis Internasional

Bias Gender terhadap para manajer wanita terjadi di beberapa negara, bersama dengan mitos yang dimiliki oleh para manajer pria, menimbulkan keeragu-raguan diantara perusahaan multinasional AS untuk memberikan tugas-tugas internasional pada kaum wanita. Kunci menuju sukses baik untuk pria maupun wanita sering kali bergantung pada kekuatan dukungan sebuah perusahaan. Ketika seorang manajer wanita menerima pelatihan dan dukungan yang kuat dari perusahaannya, dia biasanya menerima rasa hormat yang sepadan dengan posisi yang dimiliki  dan perusahaan yang dia wakili. Agar berhasil seorang wanita membutuhkan sebuah gelar yang memberi kredibilitas dalam budaya tempat ia bekerja, dan struktur dukungan dan hubungan pelaporan yang akan membantu ia menyelesaikan pekerjaannya. Singkatnya, dengan kekuatan dari organisasi korporasi dibelakang resistansi terhadap dirinya sebagai seorang wanita tidak akan terwujud atau tidak begitu menyusahkan, daripada harus diantisipasi. Setelah negosiasi bisnis dimulai, kesediaan tuan rumah bisnis untuk terlibat dalam transaksi bisnis, dan rasa hormat yang dia tunjukkan, tanpa memperhatikan gender. Seperti yang dikatakan oleh seorang eksekutif, “Aspek yang paling sulit dari sebuah tugas internasional adalah pengiriman, bukan keberhasilan setelah pengiriman.”

Satu langkah yang diambil untuk membantu kaum wanita menaiki tangga eksekutif adalah sebuah sistem, yang disebut sestem bimbingan silang yang diadakan oleh Lufthansa dan tujuh korporasi besar lainnya. Manajer-manajer yang menempati posisi tinggi disebuah perusahaan memberikan nasihat kepada para manajer wanita diperusahaan lain, sebagai upaya untuk membantu mereka mengembangkan semacam sistem koneksi yang memungkinkan manajer-manajer pria untuk menaiki tangga korporasi dengan berhasil.

6.      Etika Bisnis

Masalah tentang etika bisnis lebih rumit dalam pasar internasional, karena penilaian yang ada berbeda di antara kelompok yang berbeda secara budaya. Yang secar umum dianggap benar di satu negara mungkin sama sekali tidak dapat di terima di negara lain. Sebai contoh, memberikan hadiah bisnis pada umumnya disalahkan di Amerika Serikat, tetapi banyak negara hadiah-hadiah tidak hanya diterima tetapi juga diharapkan.

a.      Pendefinisian Korupsi

Di negara-negara bekas komunis, dimana Marxisme merupakan satun bagian penting dari pendidikan untuk banyak orang, laba bisa dianggap sebagai korupsi. Orang Jepang mempunyai sebuah ungkapan, “Kuku yang menjulang harus dipangkas.” Di India, banyak orang menghubungkan kemunduran dalam masyarakat disana dengan konsumerisme yang merajalela, seperti yang ditunjukkan di MTV. Tentu saja, konsumerisme yang merajalela seperti itu adalah yang membuat ekonomi Amerika membaik setelah pertengahan abad. Di beberapa negara, tidak ada Setan yang hebat dibandingkan dengan film Amerika golongan-R yang menampilkan adegan seks dan kekerasan. Di Cina, misionaris dan gerakan-gerakan religius dianggap oleh pemerintah sebagai bahaya dan gangguan potensial. Banyak orang di Sub-Sahara Afrika memndang kekayaan intelektual. Barat sebagai semacam eksploitasi yang menghalangi penyembuhan AIDS untuk berjuta-juta orang. Selama krisis moneter tahun 1997-1998, banyak pemimpin pemerintahan di Asia Tenggara mengutuk spekulasi mata uang sebagai jenis korupsi yang terburuk.

b.      Fokus Dunia Barat pada Penyuapan

Sebelum Enron dan Worldcom mengalami krisis, kata korupsi berarti penyuapan bagi sebagian besar orang Amerika. Sekarang dalam konteks domestik, penipuan telah beralih menuju tempat lebih menonjol dalam berita-berita utama. Namun,  selama tahun 1970-an bagi perusahaan-perusahaan AS yang terlibat dalam pasar internasional, penyuapan menjadi isu nasional dengan pengungkapan politik mengenai penyuapan politik pada penerima asing oleh perusahaan-perusahaan AS. Pada saat itu, Amerika Serikat tidak memiliki hukun yanng menentang pembayaran uang suap di negara-negara asing. Tetapi untuk korporasi-korporasi yang dimiliki publik, peraturan dari Komisi Pengawas Pasar Modal AS (Securities amd Exchange Commission-SEC) mewajibkan adanya laporan publik yang akurat mengenai semua pengeluaran. Karena penyuapan tidak diperlihatkan dengan semestinya, banyak ekskutif dihadapkan dengan tuntutan pelanggaran peraturan-peraturan SEC.

Isu tersebut memiliki proporsi yang lebih besar dibandingkan dengan penyuapan yang tidak diperlihatkan, karena isu ini memfokuskan perhatian nasional pada pertanyaan yang mendasar tentang etika. Alasan komunitas bisnis adalah bahwa penyuapan merupakan gaya hidup di seluruh dunia: Apabila Anda tidak menyuap, Anda tidak melakukan bisnis.

c.       Penyuapan: Variasi pada Tema

Penyuapan merupakan sebuah isu legalm adalah penting penyuapan dalam konteks budaya guna memahami sikap-sikap yang berbeda dalam menghadapi penyuapan. Menurut budaya, sikap-sikap yang ada sangatlah berbeda secara signifikan di antara orang-orang yang berbeda. Beberapa budaya tampaknya lebih terbuka tentang praktik penyuapan, sementara budaya-budaya yang lain, seperti Amerika Serikat, didepan umum merendahkan praktik-praktik yang seperti itu. Tetapi, perusahaan-perusahaan AS jauh dari standar-standar yang baik-kita percaya bahwa “nilai” Transparancy International setingkat C (7,5), kira-kira benar.

d.      Penyuapan dan Pemerasan

Perbedaan antara penyuapan dan pemerasan tergantung pada apakah aktivitas tersbut merupakan hasil dari sebuah tawaran atau dari permintaan untuk pembayaran.  Pembayaran yang secara sukarela ditawarkan oleh seseorang yang sedang mencari keuntungan yang tidak sah disebut penyuapan. Sebagai contoh, suatu hal disebut penyuapan apabila seseorang eksekutif dari sebuah perusahaan  menawarkan pembayaran kepada seorang pegawai untuk menggolongkan barang-barang impor secara tidak benar, sehingga pengiriman akan dibebani pajak yang lebih rendah, dari pajak yang akan dibebankan untuk penggolongan barang yang benar,. Pemerasan, apabila pembayaran diperoleh secara paksa dengan adanya ancaman dari seseorang yang berkuasa, yang hanya ingin mendapatkan apa yang menjadi haknya menurut hukum. Sebagai contoh, seorang menteri keuangan suatu negara yang menuntut pembayaran yang tinggi dengan ancaman dibatalkannya sebuah kontrak senilai jutaan dollar.

e.       Pelicin dan Penyuapan

Pelicin melibatkan sejumlah uang tunai yang relatif kecil, sebuah hadiah atau jasa yang diberikan kepada seoranng petugas berkedudukan rendah di sebuah negara, dimana sumbangan seperti itu tidak dilarang oleh hukum. Penyuapan, melibatkan pemberian sejumlah besar uang, sering kalli tidak dipertanggungjawabkan dengan baik-yang dirancang untuk membujuk seorang petugas untuk melakukan tindak ilegal demi kepentingan seseorang yang memberikan uang suap tersebut.

f.       Uang Perantara

Ketika seseorang  pengusaha tidak yakin akan peraturan suatu negara, seorang agen mungkin disewa untuk mewakili perusahaan negara tersebut. Sebagai contoh pengacara mungkin disewa untuk mengajukan permohonan mendapatkan dispensasi dalam kode bangunanan dengan alasan bahwa pengacara tersebut akan melakukan pekerjaan prosedur-prosedur serupa. 

BAB III

PENUTUP

A. KESIMPULAN

Budaya yang mencakup semua elemennya, sangat mempengaruhi gaya manajemen dan seluruh sistem bisnisnya. Pelaku pemasaran internasional tidak hanya perlu menghargai perbedaan kultural yang berhubungan dengan bisnis mereka, mereka juga harus memahami asal-usul perbedaan tersebut. Budaya perusahaan merupakan sesuatu hal yang sangat kompleks. Untuk itu budaya perusahaan harus memiliki beberapa karakteristik sebagai wujud nyata keberadaannya. Masing-masing karakteristik tersebut pada penerapannya akan mendukung pencapaian sasaran perusahaan.

Dengan kebudayaan yang beragam dan terus berubah di setiap negara di perlukan pula gaya manajemen yang berbeda-beda. Sistem bisnis merupakan sekelompok aplikasi yang beragam namun saling tergantung dan sumber daya sistem lain yang berinteraksi untuk mencapai fungsi bisnis yang spesifik.  dan sumber daya yang bersama-sama memenuhi tujuan tertentu dan mendefinisikan tanggung jawab dari individu-individu yang melakukan pekerjaan. Sistem perusahaan atau sistem keseluruhan perusahaan adalah berbagai sistem atau proses yang melibatkan keseluruhan perusahaan atau sebagian besar darinya.

B. SARAN

Di setiap negara berbeda tentunya memiliki budaya yang berbeda beda pula. Oleh karena itu pelaku bisnis internasional perlu menyadari dan menyesuaikan diri dengan budaya-budaya lain jika ingin memasarkan suatu produk di negara lain yang memiliki budaya berbeda. Teruslah mengubah gaya manajemen anda seiring dengan perkembangan kemampuan dan kepercayaan diri karyawan, atau anda akan membuat karyawan anda tetap terkungkung dalam tingkat pengembangan diri yang terlalu rendah. Anda harus senantiasa bertujuan meningkatkan kemampuan dan kepercayaan diri karyawan, meski tidak semua karyawan anda akan berhasil mendapatkan gaya “delegating” anda.

DAFTAR PUSTAKA

Cateora, Phillip. 2007. Pemasaran Internasional. Jakarta : Salemba Empat.